Legal

Política de privacidad

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recogemos en orders.cl y en la plataforma ORDERS, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y considera la Ley N° 21.719, que la modifica y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], con domicilio en [DIRECCIÓN], correo [CORREO DE CONTACTO].

2. Qué datos recogemos

• Formulario "Pide una demo": nombre, empresa, correo y, si lo das, teléfono.
• Uso de la plataforma: el correo con que entras, tu rol y el registro de lo que haces en ella (por ejemplo, quién aprobó una compra), para seguridad y trazabilidad.
• Datos técnicos: dirección IP y tipo de navegador, que registran nuestros proveedores de hosting para operar y proteger el sitio.

Los datos comerciales que una empresa cliente carga en su espacio de ORDERS (ventas, costos, proveedores, clientes) pertenecen a esa empresa. Respecto de ellos, actuamos por encargo de la empresa y solo los tratamos para prestarle el servicio.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud de demo, coordinarla y, si corresponde, enviarte el acceso.
• Prestar el servicio a las empresas clientes: dejarte entrar, enviarte avisos del sistema y darte soporte.
• Mantener la seguridad del sitio y de la plataforma.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados.

4. Fundamento

Tratamos los datos del formulario porque tú los entregas para que te contactemos (consentimiento), y los de la plataforma porque son necesarios para cumplir el contrato con la empresa cliente. Puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, sin efecto retroactivo.

5. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y solo para estos fines:

• Netlify (Estados Unidos): hosting del sitio y recepción del formulario.
• Resend (Estados Unidos): envío de correos desde orders.cl.
• Supabase: base de datos de la plataforma, con servidores en São Paulo, Brasil.
• Google Fonts: las tipografías del sitio; tu navegador se conecta a Google para descargarlas.

Como algunos de estos proveedores están fuera de Chile, tus datos pueden transferirse al extranjero. Elegimos proveedores que aplican medidas de seguridad y de confidencialidad adecuadas. Solo entregaremos datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Las solicitudes de demo se guardan hasta que pidas eliminarlas o, como máximo, [PLAZO DE CONSERVACIÓN, por ejemplo 24 meses]. Los datos de la plataforma se guardan mientras dure el contrato con la empresa cliente y, después, el tiempo que exija la ley.

7. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir los que estén equivocados o incompletos.
• Supresión: que los eliminemos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para un fin determinado.
• Bloqueo: que suspendamos su uso temporalmente.
• Portabilidad: recibirlos en un formato estructurado y de uso común.

Escríbenos a [CORREO DE CONTACTO] indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un correo de respuesta. Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la autoridad competente: los tribunales de justicia y, desde su entrada en funciones, la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Cada empresa cliente tiene su propia base de datos. Se entra a la plataforma con un enlace enviado al correo, sin contraseñas, y solo entran las personas que la empresa autoriza. Las conexiones van cifradas y cada noche se guarda un respaldo cifrado.

9. Menores de edad

orders.cl y ORDERS están dirigidos a empresas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, avisaremos a las empresas clientes por correo.